Introduction à notre politique de protection des données

Sommaire

  1. Valeurs fondamentales
  2. Contactez nous à propos de vos données à caractère personnel
  3. Mises à jour en ligne de la politique de protections des données
  4. Transparence
  5. Vos droits et options
  6. Sauvegarde de vos données personnelles
  7. Utilisation des cookies

Helstons, une SARL de droit français, dont le siège se situe au 503 avenue Jean Moulin, 60880 Jaux, est engagée dans une relation de confiance avec vous, nos clients. Depuis plus de 32 ans, nous créons des produits authentiques en nous appuyant sur nos valeurs. Comme nous continuons d'innover dans notre façon de vous proposer des services en ligne, nous nous efforçons de faire correspondre cette technologie à vos intérêts en matière de protection de données de la vie privée. Les informations ci-dessous constituent notre politique de protection des données et des paramétrages des cookies. Elles décrivent les informations recueillies lorsque vous interagissez sur notre site web ainsi que sur nos différents canaux de communication, tels que les réseaux sociaux. Les informations que vous trouverez à la suite de ce paragraphe, expliquent également les droits et les choix qui s'offrent à vous en ce qui concerne vos données à caractère personnel et la façon dont vous pouvez nous contacter. L'entité SARL KABI - Helstons, responsable du traitement de vos données vous assure une protection optimale.

Valeurs fondamentales

TRANSPARENCE VOS DROITS ET CHOIX INTÉGRITÉ DES DONNÉES
Nous vous disons quelles informations sont recueillies lorsque vous utilisez notre site web et comment nous les utilisons. Nous vous proposons de paramétrer vos choix et la manière dont nous pourrons utiliser vos données. Nous prenons des mesures de sécurité fortes afin de protéger les données à caractère personnel que nous recueillons auprès de vous.

Contactez nous à propos de vos données à caractère personnel

Si vous avez des questions ou des remarques à propos de notre Politique de Protection des données ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits concernant vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter en cliquant ICI. Bien que nous vous prions instamment de d'abord nous contacter afin de trouver une solution à chaque problème, vous avez toujours le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité compétente en matière de protection des données.

MISES À JOUR EN LIGNE DE LA POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES

Nos pratiques et les lois applicables évoluent dans le temps. Nous sommes susceptibles de modifier la présente Politique de Protection des données à tout moment afin de respecter la loi, nous publierons la Politique révisée sur notre site web. Nous vous recommandons vivement de lire notre Politique de Protection des données chaque fois que vous visitez notre site web afin de vérifier si nous l’avons modifiée depuis votre dernière visite.

TRANSPARENCE

Quelles informations collectons-nous ?

Lorsque vous interagissez avec sur notre site web ou nos réseaux sociaux, nous sommes susceptibles de collecter des informations vous concernant auprès de deux sources principales :

  • Il est possible que vous nous communiquiez certaines de ces informations directement ;
  • Il est possible que nous les collections automatiquement à partir de votre interaction avec notre site web ou/et nos réseaux sociaux

Nous sommes susceptibles de collecter les catégories suivantes d’informations vous concernant :

  • Coordonnées d’enregistrement. En utilisant les formulaires d'enregistrement de notre site web et autres canaux, nous sommes susceptibles de recueillir les informations suivantes: votre prénom, votre nom, votre adresse email, votre ville de résidence, votre code postal, votre pays de résidence et votre numéro de téléphone.
  • Données de retour et contenu généré par l’utilisateur. Nous collectons des informations pertinentes que vous partagez à propos de vous-même lorsque vous interagissez avec nous sur notre site web, et/ou d’autres canaux, par exemple lorsque vous postez un avis sur un de nos produits ou lorsque vous nous communiquez vos impressions concernant notre site web. Nous recueillons aussi toutes les informations que vous nous fournissez dans les éléments de contenu générés par l’utilisateur sur notre site web et autres canaux, par exemple lorsque vous nous communiquez une photo ou une vidéo de vous revêtant l’un de nos produits.
  • Consultation d’informations, de données d’utilisation et autres informations de dispositif. Lorsque vous visitez notre site web, nous enregistrons votre adresse IP, votre navigateur, les informations concernant votre dispositif (comme votre appareil portable et ses Identifiants de Dispositif (UDIs)), l’heure de votre visite et l’indication de classification indiquant par quel canal vous avez été renvoyé(e) sur notre site web. Nous sommes également susceptibles de collecter sur notre site web des informations concernant vos activités que votre navigateur envoie lorsque vousutilisez notre site web au moyen de technologies comme les cookies, les balises web et autres technologies de suivi, comme cela est expliqué dans notre section «Utilisation des cookies». Fournir ces informations n’est pas obligatoire et les cookies peuvent être désactivés. Cependant, il peut arriver que notre site web n’offre pas les mêmes fonctionnalités quand certains cookies sont désactivés.

Comment et pourquoi vos données sont-elles utilisées ?

Nous utilisons les informations décrites ci-dessus, aux fins suivantes, nécessaires à la bonne exécution du contrat conclu entre nous, afin de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés ou que nous considérons comme relevant de nos intérêts légitimes :

  • traiter toute demande via notre formulaire de contact, nous permettant de vous recontacter avec votre accord ;
  • vous offrir les fonctionnalités pour lesquelles vous fournissez des informations (par ex. des outils de recherche) ;
  • transmettre vos demandes à nos Services consommateurs, comme la réponse à un problème ou une question, le traitement de réclamations ou la prise en compte de réactions dont vous êtes susceptible de nous faire part ;
  • l’analyse statistique de données globales qui nous aident à segmenter notre offre et à développer nos produits ;
  • la compréhension plus détaillée du fonctionnement de notre site web et l’élaboration de statistiques ;
  • vous offrir une expérience améliorée de notre site web ;
  • nous aider à diagnostiquer les problèmes techniques et
  • suivre la marque et le produit et développer votre expérience de consommateur.

Avec votre consentement volontaire, nous utilisons également :

  • vos données de navigation afin d’améliorer notre compréhension de votre profil, de vos intérêts et de vos préférences, afin d’enrichir votre expérience d’utilisateur, faciliter votre expérience sur notre site web et vous offrir des informations pertinentes et des matériaux promotionnels et
  • vos données de géolocalisation afin de vous aider à identifier notre revendeur le plus proche

Si nous utilisons vos données personnelles à d'autres fins que celles mentionnées ci-dessus, nous vous en aviserons au préalable et vous demanderons votre consentement si nécessaire.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Du fait que nous ne sommes pas revendeur direct, vos données personnelles sont partagées uniquement au sein de la SARL KABI. Seul notre département informatique et le pôle de communication, utilisent vos données personnelles afin d’améliorer votre expérience utilisateur. Cependant, il est également possible que nous soyons tenus de divulguer vos informations aux autorités publiques ou à d'autres agences gouvernementales uniquement dans les mesures permises par les lois sur la protection des données et requise par les dispositions obligatoires des lois applicables.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Le principe que nous appliquons est que vos données personnelles seront supprimées lorsqu'elles ne seront plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies. Les informations dont nous avons besoin pour la gestion client seront conservées aussi longtemps que vous resterez notre client. Certaines données ne sont conservées que le temps nécessaire pour vous fournir les fonctionnalités pertinentes de notre site Web. Par exemple, vos données de géolocalisation ne seront pas conservées au-delà du temps strictement nécessaire pour identifier votre revendeur le plus proche.

Analyse de contenu

Les informations collectées au moyen de cookies et de balises web pour suivre les produits que vous avez consultés et les zones ou pages auxquelles vous avez accédées sur notre site web sont appelées «données d'analyse». Nous utilisons des données d’analyse pour améliorer la conception et le contenu de notre site web, pour nous aider à apprendre quelles sont, par exemple, les pages les plus attrayantes pour tous nos visiteurs.

Sites web, applications et services de tiers

Notre site web peut contenir des hyperliens vers des sites web et applications de tiers comme Facebook ou Instagram. Si vous suivez un hyperlien vers l'un de ces sites Web ou applications ou si vous interagissez avec eux, veuillez noter que nous ne pouvons assumer aucune responsabilité ou garantie concernant le contenu de tiers ou les conditions de protection des données, et que nous n'avons aucune influence à cet égard. Nous vous encourageons à examiner les politiques de confidentialité de ces sites web et applications tiers avant de leur transmettre des données personnelles.
Une partie de notre site web utilise les services de Google Maps/Earth, y compris les API(s) Google Maps. L’utilisation de Google Maps/Earth est régie par les Conditions supplémentaires d’utilisation de Google Maps/Google Earth (y compris la Politique de confidentialité Google).

Vos droits et options

Pour ce qui concerne vos données personnelles, vous avez les droits suivants :

  • demander la correction de vos données personnelles si elles se révèlent inexactes ou incomplètes ;
  • demander, pour des raisons légitimes, que vos données personnelles soient supprimées, à condition que nous ne soyons pas légalement tenus de les conserver;
  • demander, pour des motifs légitimes, la limitation du traitement de vos données personnelles;
  • vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct, ou à tout traitement que nous aurions fondé sur notre intérêt légitime ;
  • retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement de vos données personnelles est fondé sur le consentement et
  • déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données.

Si vous souhaitez exercer l'un de vos droits ci-dessus, veuillez nous contacter par l'un des moyens mentionnés dans la section «Contact» de notre site web.

SAUVEGARDE DEVOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous maintenons des mesures de protection appropriées, administratives, techniques, organisationnelles et physiques afin de protéger les données personnelles que vous nous fournissez contre la destruction accidentelle, illégale ou non autorisée, la perte, l'altération, l'accès, la divulgation ou l'utilisation et d'autres formes illégales de traitement.
Nous utilisons une technologie de sécurité reconnue par l'industrie pour établir un canal crypté afin de transmettre l'information entre deux systèmes. Ce lien garantit que toutes les données transmises entre votre ordinateur et notre site Web restent privées et sécurisées.

Interaction avec les médias sociaux sur notre site web

Nous pouvons recevoir des informations de tiers par le biais des liens sociaux présentés sur notre site Web, sous la forme de boutons de partage vers les réseaux sociaux comme Like ou Posts. En cliquant sur l'un de ces boutons, vous serez invité(e) à ouvrir une session sur le site web des médias sociaux correspondant. Vous naviguerez essentiellement à la fois sur notre site et sur la plate-forme sociale, mais votre expérience des composantes sociales sera régie par les Politiques de protection des données et autres Politiques de la plate-forme sociale. Les paramètres de confidentialité que vous aurez choisis sur cette plate-forme de médias sociaux détermineront dans quelle mesure vos données seront rendues publiques. Nous vous invitons à choisir vos paramètres de confidentialité en conséquence.

UTILISATION DES COOKIES

Qu’est-ce qu’un cookie et que sont les balises web ?

Un «cookie» est un fichier informatique qui sert de carte d'identification de votre ordinateur. Lorsque vous visitez notre site, des cookies uniques sont placés sur votre navigateur. Le cookie a pour but de distinguer votre navigateur de tous les autres navigateurs qui visitent nos sites.
Les «balises Web» interagissent avec les cookies pour «lire» les informations qu'ils contiennent. Lorsque vous visitez notre site, les balises web reconnaissent les cookies spécifiques qui ont été placés sur votre navigateur. En reconnaissant votre navigateur, nous pouvons mieux vous servir. Reconnaître votre navigateur ne signifie pas que nouspouvons vous identifier par référence à votre nom, à votre email ou à d'autres informations personnelles spécifiquement identifiables, car le cookie n'est que la carte d'identification du navigateur ; il ne s'agit pas de votre carte d'identification personnelle.

Parce que les cookies et les balises web sont la technologie qui régit généralement la collecte d'informations de navigation, vous pouvez normalement bloquer les cookies afin de contrôler la collecte de données par l'intermédiaire de votre navigateur Internet. Pour obtenir des instructions, consultez les informations techniques de votre navigateur. Empêcher votre navigateur d'accepter les cookies empêche la collecte de vos informations de navigation à des fins de diffusion d'annonces fondées sur des centres d'intérêt. Cependant, cela peut également avoir pour effet de désactiver, ou d'interférer avec les fonctions de notre site web et d'autres sites que vous pouvez visiter.